莱茵意德门窗的服务体系

服务体系

公司服务体系的宗旨是，从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务，帮助客户更好地使用产品。以良好的客服形象，精良的技术，和谐的客户关系，优良的品牌，为核心服务理念，要求以专业性服务队伍，及时并全方位地关注客户的每一个服务要求，并通过提供广泛，全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可依赖的贴心服务。

售前服务包括的内容为：

专业咨询：我们为您准备了最专业的信息提供平台

现场演示：帮助您如何使用我们的产品

考察测量：结合实际环境，以帮助我们为您准备最合理的设计方案

专业设计：根据您的要求和我们的经验为您设计多种方案供您选择

诚实报价：明码标价

修改方案：让您满意是我们的追求

订单签约：让您省心省力是我们的责任

售中服务包括的内容：与装修公司协调进度保证质量与工期，门窗包装，专业接送验货，市区内送货，指导安装，安装后擦洗玻璃，安装后地面清洁，现场调试，定期巡检。

售后服务：我们的售后服务机构科学合理，配备了高素质并具有丰富实战经验的售后服务人员。专人负责的客户信息系统，记录着您使用我们门窗的每一个细节，并将永久存档，也记录下第一次服务的内容及您的意见和建议，我们对每一例处理结果都作认真总结，以督促我们的工作。同时，莱茵将定期或不定期地走访客户，征求您在使用中对我们产品及服务的反馈，以便我们做的更好。

保修内容包括：

门窗五金配件有不开启，不灵活的现象。

密封胶条有不平整，脱槽，卷边现象。

排水孔，气压平衡孔道不畅通。

建筑密封胶有起皮，脱槽现象。

中空玻璃的中间夹层在冬季有起雾现象。

对于保修之外的内容，我们只收取成本费用

所有保修及保修之外的内容，我们郑重承诺均在48小时之内为您解决。

注重建筑的外观协调，科学合理的细节设计；

优质精良的配套材料，成熟先进的制造技术；

高效节能的系列产品，完善周到的服务体系。